Dengan menggunakan layanan Grafis Bali, melakukan pemesanan, menyetujui proposal, atau melakukan pembayaran, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut.
Grafis Bali menyediakan layanan kreatif dan digital, termasuk namun tidak terbatas pada:
Setiap layanan akan dikerjakan berdasarkan proposal, invoice, brief, dokumen kerja, atau kesepakatan tertulis lainnya.
Permintaan di luar ruang lingkup awal akan dianggap sebagai pekerjaan tambahan dan dapat dikenakan biaya tambahan.
Sebelum proyek dimulai, klien wajib memahami ruang lingkup pekerjaan, biaya, timeline, jumlah revisi, serta hasil akhir yang akan diberikan.
Proyek dianggap resmi dimulai setelah:
Materi awal dapat berupa logo, teks, foto, video, akses website, akses hosting, referensi desain, brand guideline, atau data lain yang dibutuhkan sesuai jenis proyek.
Keterlambatan pemberian materi dari klien dapat menyebabkan penyesuaian timeline proyek.
Sistem pembayaran standar Grafis Bali adalah:
Pekerjaan tidak akan dimulai sebelum pembayaran awal diterima.
Grafis Bali berhak menunda, menghentikan sementara, atau tidak menyerahkan hasil akhir jika pembayaran belum diselesaikan sesuai kesepakatan.
Semua pembayaran yang telah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kesepakatan tertulis sebelumnya.
Harga yang tercantum dalam proposal, invoice, website, atau media promosi Grafis Bali dapat berubah sewaktu-waktu.
Harga yang telah disepakati untuk satu proyek hanya berlaku untuk ruang lingkup pekerjaan yang tercantum dalam kesepakatan awal.
Biaya tambahan dapat berlaku apabila klien meminta:
Grafis Bali akan menginformasikan estimasi biaya tambahan sebelum pekerjaan tambahan dilakukan.
Setiap proyek memiliki batas revisi sesuai paket, proposal, atau kesepakatan awal.
Jika tidak disebutkan secara khusus, maka batas revisi standar adalah:
Revisi harus disampaikan dengan jelas, terarah, dan dikumpulkan dalam satu waktu agar proses kerja tetap efisien.
Revisi tidak termasuk:
Permintaan seperti di atas akan dianggap sebagai pekerjaan tambahan dan dapat dikenakan biaya tambahan.
Setiap desain, halaman website, konten, video, atau hasil kerja lainnya yang telah disetujui oleh klien dianggap final.
Setelah klien memberikan approval, perubahan tambahan akan dianggap sebagai revisi baru atau pekerjaan tambahan.
Approval dapat diberikan melalui email, WhatsApp, chat, tanda tangan digital, pembayaran pelunasan, atau bentuk persetujuan tertulis lainnya.
Grafis Bali tidak bertanggung jawab atas kesalahan teks, data, harga, nomor telepon, alamat, informasi produk, atau konten lain yang telah diperiksa dan disetujui oleh klien sebelum finalisasi.
Timeline proyek dihitung sejak:
Timeline dapat berubah apabila:
Grafis Bali akan berusaha menyelesaikan proyek sesuai estimasi waktu, namun timeline dapat disesuaikan berdasarkan kelancaran komunikasi, kelengkapan materi, dan kompleksitas pekerjaan.
Agar proyek dapat berjalan lancar, klien wajib memberikan feedback, approval, materi, dan akses yang dibutuhkan dalam waktu yang wajar.
Jika klien tidak memberikan feedback, materi, atau approval:
Untuk proyek yang tidak dilanjutkan oleh klien:
Jika proyek tidak dilanjutkan lebih dari 6 bulan, Grafis Bali berhak menghapus file kerja, data sementara, draft, backup, atau materi proyek dari sistem penyimpanan kami.
Klien bertanggung jawab penuh atas semua materi yang diberikan kepada Grafis Bali, termasuk namun tidak terbatas pada:
Klien menjamin bahwa materi yang diberikan tidak melanggar hak cipta, merek dagang, privasi, atau hak pihak lain.
Grafis Bali tidak bertanggung jawab atas tuntutan hukum, klaim, atau kerugian yang timbul akibat penggunaan materi yang diberikan oleh klien.
Grafis Bali dapat membantu membuat, menyusun, atau merapikan copywriting berdasarkan informasi yang diberikan oleh klien.
Namun, klien tetap bertanggung jawab untuk memeriksa dan memastikan bahwa seluruh informasi bisnis yang ditampilkan sudah benar, termasuk:
Setelah konten disetujui, Grafis Bali tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi yang muncul di kemudian hari.
Seluruh konsep, desain, source file, draft, layout, kode, sistem, strategi, dan hasil kerja yang dibuat oleh Grafis Bali tetap menjadi milik Grafis Bali sampai pembayaran penuh diterima.
Setelah pembayaran lunas, klien mendapatkan hak penggunaan atas hasil akhir sesuai ruang lingkup layanan yang telah disepakati.
Hak penggunaan tidak otomatis mencakup:
File mentah atau source file hanya diberikan jika tercantum dalam proposal atau disepakati secara tertulis.
Grafis Bali berhak menggunakan hasil pekerjaan yang telah selesai untuk kebutuhan portofolio, studi kasus, media sosial, presentasi, promosi, atau materi pemasaran Grafis Bali.
Jika klien menginginkan proyek bersifat rahasia dan tidak ingin ditampilkan sebagai portofolio, hal tersebut harus disampaikan dan disetujui secara tertulis sebelum proyek dimulai.
Untuk layanan website, hosting, domain, dan email yang dikelola oleh Grafis Bali, ketentuan berikut berlaku:
Jika website dibuat dengan sistem berlangganan atau cicilan, data website tidak dapat dipindahkan, disalin, atau diambil alih sebelum masa minimal kontrak terpenuhi dan seluruh pembayaran selesai.
Setelah website live atau proyek selesai, perubahan tambahan tidak termasuk dalam biaya awal kecuali tercantum dalam paket.
Maintenance website dapat mencakup:
Maintenance tidak mencakup:
Pekerjaan di luar cakupan maintenance akan dikenakan biaya tambahan.
Layanan SEO dan digital marketing dilakukan berdasarkan strategi, riset, optimasi, dan praktik terbaik yang relevan.
Namun, Grafis Bali tidak menjamin:
Hasil SEO dan digital marketing dipengaruhi oleh banyak faktor, termasuk kompetisi, kondisi pasar, algoritma platform, kualitas produk, harga, reputasi brand, budget iklan, dan aktivitas kompetitor.
Untuk layanan social media management, klien wajib memberikan informasi, arahan brand, materi, approval, dan akses yang dibutuhkan.
Grafis Bali tidak bertanggung jawab atas:
Konten yang telah disetujui klien dianggap final dan dapat dijadwalkan / dipublikasikan sesuai kalender konten.
Untuk layanan video production atau photoshoot:
Revisi video hanya berlaku untuk editing minor, seperti pemilihan footage, teks, musik, warna, atau penyesuaian durasi.
Revisi tidak termasuk pengambilan gambar ulang, perubahan konsep total, atau permintaan footage baru, kecuali disepakati sebagai pekerjaan tambahan.
Beberapa proyek dapat menggunakan layanan pihak ketiga, seperti:
Grafis Bali tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan harga, perubahan kebijakan, error, suspend, downtime, kehilangan data, atau masalah teknis yang berasal dari pihak ketiga.
Biaya pihak ketiga tidak termasuk dalam biaya layanan Grafis Bali kecuali disebutkan secara tertulis.
Jika klien memberikan akses akun kepada Grafis Bali, klien bertanggung jawab untuk memastikan akses tersebut benar, aktif, dan memiliki izin yang sesuai.
Grafis Bali akan menjaga kerahasiaan akses yang diberikan dan hanya menggunakannya untuk kebutuhan proyek.
Setelah proyek selesai, klien disarankan untuk:
Grafis Bali tidak bertanggung jawab atas masalah keamanan yang terjadi setelah akses dikembalikan atau setelah proyek selesai.
Jika klien membatalkan proyek setelah pekerjaan dimulai:
Jika pembatalan dilakukan oleh Grafis Bali karena alasan tertentu, maka penyelesaian akan mengikuti progress pekerjaan dan kesepakatan tertulis yang berlaku.
Semua pembayaran yang telah dilakukan kepada Grafis Bali bersifat non-refundable.
Refund tidak berlaku untuk:
Refund hanya dapat dipertimbangkan jika terdapat kesepakatan tertulis khusus sebelum pembayaran dilakukan.
File final akan dikirim melalui cloud drive, email, WhatsApp, dashboard, atau metode lain yang disepakati.
Klien wajib mengunduh dan menyimpan file final dalam waktu maksimal 14 hari sejak link diberikan.
Setelah 14 hari, Grafis Bali tidak wajib menyimpan, mengirim ulang, atau menyediakan kembali file tersebut.
Untuk file proyek, draft, source file, atau backup internal, Grafis Bali berhak menghapus data setelah proyek selesai atau jika proyek tidak dilanjutkan dalam jangka waktu tertentu.
Grafis Bali akan berusaha memberikan layanan terbaik sesuai standar profesional.
Namun, Grafis Bali tidak bertanggung jawab atas:
Tanggung jawab Grafis Bali terbatas pada nilai layanan yang dibayarkan oleh klien untuk proyek terkait.
Grafis Bali berkomitmen menjaga komunikasi yang profesional, sopan, dan jelas.
Grafis Bali berhak menunda atau menghentikan layanan apabila terjadi:
Jika layanan dihentikan karena pelanggaran etika komunikasi, pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan.
Grafis Bali berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.
Versi terbaru akan berlaku sejak dipublikasikan di website Grafis Bali atau disampaikan kepada klien melalui media resmi Grafis Bali.
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Jika terjadi perselisihan, kedua pihak sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu secara musyawarah.
Jika tidak tercapai penyelesaian, maka perselisihan akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:
Grafis Bali
Website: www.grafisbali.com
Email: [email protected]
Kirimkan permintaan penawaran dan dapatkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
